Conditions de livraison et de paiement

1. Informations sur la livraison

Zone de livraison
Nous livrons nos produits en Suisse. Les livraisons à l’étranger sont possibles sur demande.

Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le produit et la disponibilité :

• Produits standards en stock : 2–5 jours ouvrables

• Produits sur mesure / configurations : 1–4 semaines (selon la confirmation de commande individuelle)

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués. Tout retard, par exemple dû à des contraintes de production, sera communiqué rapidement et en toute transparence.

Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la taille, du poids et du lieu de livraison. Ils seront indiqués séparément lors du processus de commande.

Pour les livraisons plus importantes ou les transports spéciaux (p. ex. par camion avec grue), nous vous contacterons directement afin d’organiser le mode de transport optimal.

Retrait sur place
Il est possible de retirer les marchandises sur place à notre entrepôt, Kreuzlingerstrasse 71a, 8590 Romanshorn, après accord préalable. Veuillez nous contacter pour fixer un rendez-vous.

2. Conditions de paiement

Modes de paiement
Nous proposons les moyens de paiement suivants :

• Facture (pour clients professionnels enregistrés) avec un délai de paiement de 30 jours net

• Paiement anticipé (virement bancaire)

• Paiement en espèces lors du retrait (uniquement sur accord préalable)

D’autres modes de paiement pourront être ajoutés ultérieurement.

Facturation
La facture est envoyée par e-mail ou par courrier. Sauf accord contraire, la facture doit être réglée dans un délai de 30 jours à compter de la date d’émission.

Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de BETOX AG jusqu’au paiement complet.

3. Retours et réclamations

Dommages de transport
Veuillez vérifier les marchandises dès leur réception. Tout dommage de transport doit être signalé immédiatement (dans les 48 heures).

Erreurs de livraison & défauts
Si un article est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, veuillez nous contacter. Nous trouverons une solution simple et rapide.

Les produits personnalisés ne peuvent être retournés qu’en cas de défaut.